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朝阳市双塔区龙山街道水利社区开展文明优质诚信服务活动

为进一步打造水利社区服务中心新形象,展示窗口服务行业新风貌,再创社区服务新成效,龙山街道水利社区开展了“学模范、讲道德、满意服务在社区”活动,用模范精神践行道德规范,深入持久开展推进新窗口服务活动,进一步深化“为民服务创先争优”活动,用优质服务严格工作标准。
为充分发挥窗口单位和服务行业党组织在服务人民群众、密切党群联系中的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用,营造创先争优的浓厚氛围,促进水利社区创先争优活动深入扎实开展,我社区结合工作实际,精心安排部署,以“三亮三比三创三评”为抓手深入推进创先争优活动。
    一是大力推行“三亮”活动,展示党员形象。在广大党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式,引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象,增强党员意识,强化自我约束,接受群众监督。结合单位的特征和岗位实际,引导党组织和党员重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺,采取公示栏、办公桌台签、网络平台等形式予以公开,自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。
    二是积极开展“三比”活动,激发内在动力。各党支部要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来,将活动的出发点和落脚点放在让服务对象和人民群众满意上。广泛开展以“比干劲、比奉献、比创新”为主要内容的主题活动,教育引导党员当表率、树标杆,不断加强业务学习,提高服务技能,改进工作作风,在本职岗位上创一流业绩。
    三是广泛开展“三创”活动,提升争创实效。广泛开展“创一流队伍、创一流服务、创一流业绩”活动,把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来,与内强素质、外树形象结合起来。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,提升服务质量和水平,争创群众满意窗口。充分利用党员示范岗等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌,积极开展创争活动,在创先争优中打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌,提升民政部门形象地位。
    四是认真组织“三评”活动,提高群众满意度。以改进作风,提升群众满意度为目标,积极组织“个人自评、领导点评、群众测评”活动。各党支部和党员要根据岗位要求,对照身边的先进典型,认真开展个人自评,查找问题和不足,明确自身努力方向和争创目标。要深入开展领导点评活动,实事求是地肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。要采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱等方式,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。

    以英雄为榜样,掀起学习新高潮。进一步弘扬“爱岗敬业、勤奋工作、吃苦耐劳、乐于奉献”的精神,时刻想着工作,时刻不忘群众,时刻从维护党和人民的利益出发,坚守理想信念,恪守职业道德,切实掀起学习新高潮,从身边的事做起,从点滴的事做起,用实际行动积极投入到学习活动中去。
    以服务为根本,扩展服务新内容。立足服务“五个一流”(精神状态现一流、服务水平上一流、干部作风求一流、服务环境创一流、工作业绩争一流)的工作主题,将办事群众的第一需要作为工作第一要求,将服务摆在各项工作的首要位置,服务态度热情,服务行为规范,服务用语文明,服务设施完善,特别是服务内容拓展,大力倡导“亲切服务”,让群众办事更方便、更舒心。近一年来,各窗口共受理来人及来电咨询3000余人次,接待7000余人次。
劳动保障:发布用工信息9629条。为352位退休人员建模。劳动保障窗口工作人员为行动不便的残疾人、瘫痪老人上门办理人像采集,解决了老年人无法办理社保、医保等问题。3、4月,劳动保障窗口开展上门。
计划生育、户口办理:共受理事项2000余件,办结率100%,群众满意率100%。服务23次。
为进一步落实共产党员全心全意为人民服务的宗旨,创新服务方式,在庆祝建党91周年和喜迎党的“十八大”即将召开前夕,水利社区党总支,结合社区“网格化工程”建设,大力激活社区资源,强化党员宗旨功能,本着“以人为本,服务社会,宗旨惠民”的工作理念,深入扎实地推进示范社区建设。经社区党总支决定,在社区开展以“四民”工程为载体,打造宗旨惠民社区活动。“四民”工程即:便民、助民、安民、育民。通过认真实施宗旨惠民活动,实现了社区工作“三个”延伸,即:工作职能由教育管理向协调服务延伸、工作方法由封闭管理向区域共建延伸、工作内容由单一型向复合型延伸。由此,党的宗旨得到了更好的实践,居民也得到了实惠,
    以制度为要求,争做遵章守纪新模范。增强全局观念和整体意识,以“政务服务中心大集体”为荣,在学法守法及依法行政的基础上,认真学习中心各项管理制度,遵守工作纪律,服从中心管理,严格按制度办事,做遵章守纪的模范,充分发挥出窗口单位在文明建设中的带动示范作用,让工作气氛更和谐,工作环境更优美,工作秩序更优良。
    以效率为核心,力创提速办理新窗口。紧跟制度改革步伐,紧扣建设主题,坚持“以效率促服务、以服务赢民心”工作取向,用心推动部门承办工作、具体业务的创新开展。在行政服务事项的办理流程上多谋划、多精简、多思考,特别是申办群众较多、涉及面较宽、社会关注度较高的项目,实行流程再造,以最便的方式、最短的时间、最高的效率实现提速办理,让群众得实惠。
    以责任为荣耀,树立无私奉献新形象。抵制各种不良思想侵害,自觉摆正心态,始终牢记“为人民服务”宗旨。以政务服务践行党的宗旨为使命,进一步增强搞好本职工作的责任感,发扬“吃苦在前、享受在后,工作在前、待遇在后”的无私奉献精神,主动克服工作困难,认真抓好工作落实,切实避免和有效杜绝“吃拿卡要”等各类违规违纪行为发生,打造政务服务中心“服务社会、无私奉献”的全新形象。

                           水利社区:于春杰

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