返回列表 发帖

党员代办暖民心 服务民生促和谐

太和区是锦州市主城区,面积240平方公里,人口25.66万;共有基层党组织531个,其中街道党委5个,社区党支部(总支)32个;党员8049名,其中街道社区党员3962名。
为切实解决居民群众办事过程中遇到的“路难跑、门难进、人难找、脸难看、事难办”问题,太和区按照中央和省委要求,坚持把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责,着力推行“党员为民服务代办工程”,变“民对官”为“官对官”,变“群众跑路”为“党员跑腿”,变“被动承接”为“主动服务”,将党员干部推到服务群众第一线,切实转变工作作风,充分发挥党组织和党员在建设文明和谐社区中的作用,使街道社区党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。
    一、构建党员代办网络,实现服务“零距离”
    一是建立三级服务网络。在街道建立党员为民服务代办中心,在社区建立党员为民服务代办站,在楼宇组建党员为民服务代办室,实行三级联动,一条龙服务。截至目前,全区共设党员为民服务代办中心5个,代办站22个,代办室64个。二是选优配强代办员。采取党员自荐、群众推荐与组织选聘相结合的方式,将那些党性强、作风正、业务精、热心为群众办实事的党员确定为代办员。代办员实行聘任制,两年一聘,统一备案登记,统一进行培训。2011年以来,全区共登记党员代办员396人,组织各类政策理论和业务知识学习15次,开展岗前培训6次,使代办员的整体素质得到了较大提高。三是规范代办程序。按照便民、高效的原则,全面规范以及时受理、全程承办、结果回复为主要内容的“三位一体”代办程序。一年来,完成即收即办事项403件,全程代办事项112件,承诺联办事项69件,上报协办事项16件,实现了应办事项“零积压”。通过构建党员代办服务网络,实现了为民服务“零距离”,进一步密切了党群干群关系。在创先争优活动中被聘为代办员的凌西街道平和社区党员王绍卿,组建了一支党员代办服务队,群众的证件办理、组织关系接转、各类救助金的发放等具体事务,都由服务队帮助代办,得到了社区居民的认可,大家都称他们是“先锋保姆”。
    二、落实党员代办制度,实现服务“常态化”
    一是建立代办事项公开制度。将所代办事项的程序、所需证件、费用等,统一制作成公示牌、“明白卡”,每月定期公开一次党员代理群众事项情况,接受群众监督。汤河子街道公开了5大类30多个代办事项,印制了1万份党员代办“连心卡”,发放到各家各户,便于居民联系申办相关事项。二是建立首问责任制度。明确规定受理群众申办事项的工作人员即为首问责任人,负责申请事项的全过程办理。兴隆街道党委规定,凡是属于代办事项范围的,任何一位代办员不得以任何理由拒绝代办;除上级规定必须收取的费用外,不得向群众收取任何其他费用。三是建立登记受理和办理情况反馈制度。为民服务代办中心(站、室)接到群众事项申请后,首先将群众要求代办的事项登记备案,然后由专人协助办理解决。事项办结后,由居民在登记薄上签署意见,如对办理不满意,街道将派专人进行调查了解,查找分析原因,提出改进措施,直到群众满意为止。四是建立“三办理,四登记,一公示”制度。即一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理;实行预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、办结签收登记;为民服务代办中心定期对代办员所代办的事项进行张榜公示,接受群众监督,激励代办员人人争先、多做贡献。
    三、拓宽党员代办阵地,实现服务“多样化”
    一是搭建便民服务台。结合创先争优活动,组织开展了代办员“三走进、三个一”活动,即“走进楼宇、走进居民、走进企业”,做到“三个一”,即听一句群众“掏心窝儿”的话,记一份群众最关心、最期盼的“民情日记”,办一件群众最想办、最难办的实事,以群众看得见、摸得着的实惠取信于民。凌西街道西宁社区党员冯炳华是一名肢残人,下岗多年,孩子正在上学,一家三口的生活仅靠低保金和妻子微薄的打工收入维持。社区党总支书记、代办员刘秀杰了解到这一情况后,代为申请办理了残疾人无障碍设施改造,并且多方联系,为其找到了一份适合的工作,使他深受感动。活动中,全区共为居民解决生活困难问题836件,提供便民服务1085次,为群众办理各类证件461件。二是架起干群连心桥。充分发挥三级党员代办服务网络和党员代办员宣传政策、收集民意、集中民智的作用,成立“党员家庭活动站”和“党员无休工作室”,既是法规政策的宣传岗,又是社情民意的收集站,还是党员为民服务的代办点。比如,兴隆街道兴电社区干部除主动承担起所在小区教师楼的代办工作外,还利用“党员家庭活动站”组织居民收看电视,收听广播,宣讲政策法规。太和街道东太平社区书记在自家设立了“党员无休工作室”,常年向居民开放,收集意见建议,及时上传下达,帮助居民解决实际困难。全面实施“党员为民服务代办工程”以来,共宣传上级政策法规112次,收集民意1078余条,使各项惠民政策更加深入民心。三是铺就群众致富路。针对城郊社区居民失业、待业人员较多问题,各为民服务代办中心、站、室开设了市场信息发布、技术培训、就业咨询、信贷支持等服务项目,帮助失业人员联系就业岗位或提供创业培训。薛家街道为民服务代办中心提供的一些小手工活让社区的下岗失业妇女每月增加收入千余元。社区党支部书记李萍说:“今后要联系更多这样的加工活,让社区居民失地不失业,生活更幸福”。截至目前,为民服务代办中心、站、室共接收失业人员档案59份,为居民提供各类实用致富信息556余条,帮助400多人实现就业或自主创业。
通过实施“党员为民服务代办工程”,街道社区党员干部工作重心下移、服务内容前移,由“有限管理型”向“无限服务型”转变,从“对上负责”向“对下负责”转变,推动了为民服务向纵深开展,密切了党群干群关系,广大社区居民的满意度和幸福感明显提升。

不错的~~! 感谢您提供

TOP

很好,辛苦楼主发这么有意义的帖

TOP

我又回复了

TOP

顶你一下吧

TOP

返回列表