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全面实施“党员为民服务阳光代办工程”

太和区是锦州市主城区,现有基层党组织531个,其中街道党委5个、社区党支部(总支)32个,有社区党员3962名。近年来,区委在街道社区实施“党员为民服务阳光代办工程”,即党员干部工作重心下移、服务内容前移,为群众提供零距离、常态化、多样化的全方位代理服务,有力地推动了文明和谐社区建设。
    一、构建党员代办网络,实现服务“零距离”。一是建立三级服务网络。在街道建立党员为民服务代办中心、社区建立党员为民服务代办站、楼宇组建党员为民服务代办室,实行三级联动,“一条龙”服务。目前,全区共设党员为民服务代办中心5个,代办站32个,代办室64个。二是择优选配代办员。采取党员自荐、群众推荐与组织选聘相结合的方式,将党性强、作风正、业务精、热心为群众服务的党员聘为代办员。目前,全区共登记党员代办员396人,组织专题培训15次。三是规范代办程序。按照便民、高效的原则,全面规范代办程序。一年来,完成即收即办事项403件,全程代办事项112件,承诺联办事项69件,上报协办事项16件,实现了应办事项“零积压”。
    二、落实党员代办制度,实现服务“常态化”。一是建立代办事项公开制度。将所代办事项的程序,统一制作成公示牌、“明白卡”,每月定期公开一次党员代办情况,接受群众监督。二是建立首问责任制度。明确规定受理群众申办事项的工作人员即为首问责任人,负责申请事项的全过程办理,不得以任何理由拒绝代办。三是建立登记受理和办理情况反馈制度。接到群众代办申请后,将代办事项登记备案,组织专人协助办理;事项办结后,由居民在登记薄上签署意见。如对办理不满意,将派专人调查了解,查找原因,立即改进,直到群众满意为止。四是建立“三办理、四登记、一公示”制度。一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理;实行预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、办结签收登记;为民服务代办中心定期张榜公示代办员所代办的事项,引导大家立足岗位创先争优。
    三、拓宽党员代办阵地,实现服务“多样化”。一是搭建便民服务台。组织开展了代办员“三走进、三个一”活动,即走进楼宇、走进居民、走进企业,听一句群众“掏心窝儿”的话,记一份群众最关心、最期盼的“民情日记”,办一件群众最想办、最难办的实事。目前,全区共为居民解决生活困难问题836件,提供便民服务1085次,为群众办理各类证件461件。二是架起干群连心桥。充分发挥三级党员代办服务网络和党员代办员宣传政策、收集民意、集中民智的作用,成立“党员家庭活动站”和“党员无休工作室”,作为法规政策的宣传岗、社情民意的收集站和党员为民服务的代办点,使各项惠民政策更加深入民心。三是铺就群众致富路。针对城郊社区居民失业、待业人员较多问题,各为民服务代办中心、站、室开设了市场信息发布、技术培训、就业咨询、信贷支持等服务项目,为居民提供各类实用致富信息556余条,帮助400多人实现就业或自主创业。通过实施“党员为民服务阳光代办工程”,充分发挥了街道社区党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,搭建了党组织和党员服务群众的新平台。

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