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小社区大服务 让党旗在社区高扬

一、“365”不间断
  平和社区党总支按照“一间工作室、一套工作制度、一部热线电话、一名社区干部、一名普通党员”的“五个一”标准,将20余名党员选入“365党员为民服务阳光代办室”参与接访服务工作。每天安排一名社区干部和一名党员代办员轮流值班,开通24小时“书记热线”,建立了沟通协调、共驻共建、监督反馈机制等“三项工作机制”,制定了党员代办员值班接待登记、协调代办服务、办理反馈、工作流程等“四项服务制度”,使为民服务不间断、社区管理无空白。农工商住宅小区内有建筑垃圾,一直无人管,“365党员为民服务阳光代办室”接到居民反映后及时与宝地物业取得联系,把堆积多年的建筑垃圾清运走;凌西大街38号楼下水堵塞,“365党员为民服务阳光代办室”了解到情况后,及时派人帮助协调相关部门第一时间解决了问题。“365党员为民服务阳光代办室”成立以来,共接到群众来电来访383次,累计办理280件,做到了“事事有着落、件件有回复”。
  二、“4个4”促和谐
为了方便群众办事,社区党总支组建了“八队一组”,设立了社区文化宣传岗、政务公开监督岗、社情民意调查岗、文明新风倡导岗、社区医疗护理岗、社区文化宣传岗、社会治安保障岗、民事纠纷调解岗、提供就业信息岗、环境卫生清理岗、扶贫帮困服务岗、计划生育监督岗等12个岗位。积极组织社区党员干部开展“四个四”主题实践活动,即“四民”(知民情、听民意、解民忧、顺民心)、“四为”(为群众说说话、为群众跑跑腿、为群众想想招、为群众解解困)、“四最”(解决群众最盼问题、解决群众最难问题、解决群众最急问题、解决群众最怨问题)和“四个第一”(遇到问题第一时间赶到、遇到困难第一时间帮助、遇到纠纷第一时间解决、遇到危险第一时间出现)。如社区居民周密云与儿媳发生矛盾,社区党总支书记积极与二人进行沟通,及时调解纠纷,最终公媳合好如初。通过开展主题实践活动,带动和引导居民树立了“我为人人,人人为我”的理念,走出小家庭,融入大社区,积极参与文明楼院、文明家庭评比和舞蹈联谊、书画交流等文化活动,树立了文明向上、互帮互助的良好社会风气,促进了社区的和谐稳定。截至目前,共收到党员群众意见建议427条,确定议事项目15项和社区重点工作6项。
  三、“1+1”解民忧
  平和社区党总支努力解决群众现实问题,推动社区全面发展,让社区居民看到创先争优活动带来的变化,让党组织这面旗帜在社区高扬。由于平和社区人口较多,老龄化、低收入群体等弱势群体也相对较多,以社会保障为主要内容的社区基础性服务工作日益重要,为78户147人办理了最低生活保障。社区党总支充分发挥社区党员志愿者的作用,积极开展“1+1”帮扶活动关爱老人、救助困难居民。成立志愿者队伍8支,队员160人,累计开展“寒冬送暖”、帮扶慰问、政策宣传等志愿活动15次,受益群众2400人(次),救助贫困学生11人,为134户“零就业”家庭安排了公益性岗位,清理河道400米,硬化道路6条1015米,解决了153户住户供暖难题。省优秀共产党员王绍卿同志组织成立了党员慈善义工服务队,他们认养平和里小区绿地2100平米、免费为居民义诊、上门为行走不便的居民理发、走访慰问福寿家园老年公寓。还为生活困难的刘会明和李兴堂解决了2010年冬季取暖费,并为其送去了鸡蛋、大米和现金。
    四、“6制度”保服务
社区党总支健全了一次性告知制度、限时办结制度、民主评议党员制度、首问责任制度、全程代理制度,并推行了“四议一审两公开”制度,凡涉及社区发展和居民切身利益的重大事项,首先由社区党总支提议,社区党总支委员会和社区居民委员会共同商议,社区党员大会审议,社区居民代表会议决议,然后报街道党委、办事处审核,决议的内容和实施的结果在社区公示栏公开,从而接受居民的监督。同时,社区还邀请辖区内德高望重、敢讲真话的党员作为党务公开监督员,依法对社区工作人员进行监督。六项制度的建立完善使社区服务更加规范,为创造管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的新型社区提供了制度保障。

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