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做好群众工作必须坚持“五真”

做好群众工作,是一切工作的生命线,是我们党的优良传统和政治优势。特别是在新的历史条件下,党始终坚持以人为本,注重解决人民最关心最直接最现实的利益问题,群众工作取得了显著成效,党群干群关系不断融洽。
但是,我们也要清醒地看到,随着社会主义市场经济体制的逐步建立和不断发展,人们的思想观念、行为方式、价值取向、利益诉求等都呈现新的变化,群众工作面临许多新情况、新问题。
那么,如何做好新形势下的群众工作呢?这就要求我们必须深入研究群众工作的特点和规律,着力提高做好群众工作的能力和水平,始终站在人民群众的立场上,真心为群众着想,全力为群众造福,努力维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益。具体来说,就是坚持以民为本,切实做到“五真”。
真诚倾听群众呼声。群众呼声是群众需求和愿望的现实反映。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,认真倾听群众的呼声,是了解社情民意、衡量为政得失的有效途径。从群众呼声中我们能够看出一个单位部门、领导干部对工作的责任感。群众有呼声不可怕,而听不到问题反映,对意见和批评听不进去,却是可怕的。如果我们在群众呼声面前,敢于正视给我们的批评意见,勇于去解决问题、积极去服务他们,我们就能够赢得群众的理解和支持,群众就会真心拥护我们。
真实反映群众愿望。人民群众的意愿是制定各项举措的依据,也是检验政策、措施、方法是否正确、能否得到有效贯彻落实的“晴雨表”。离开了对人民群众愿望和要求的了解和把握,即使再高明的领导提出的思想和主张,也不能得到人民群众的理解和支持,因而也就很难行得通。为此,要高度关注民情、民意和民生,时刻把群众的冷暖铭记在心,经常深入基层,注重调查研究。通过多种途径,采取多种方式,自觉接受群众监督,广泛听取群众意见,替人民讲真话、叙真情,做人民群众的忠实代言人,努力成为沟通党和政府与人民群众联系的桥梁和纽带。
真情关心群众疾苦。当前,群众关心的热点问题很多,比如就业、医疗、上学、社会保障、司法公正以及收入分配等。这些问题解决好了,就能够有效化解社会矛盾,消除不稳定因素,调动广大群众的积极性;反之,就会使简单的问题复杂化,引致群众不满,激化社会矛盾。为此,党员干部要时刻把群众装在心里,“想民之所想、急民之所急”,进一步增强解决问题的紧迫感、使命感和责任感,从群众最现实最关心的问题入手,紧抓不放,抓出成效,让群众真正受益。
真心维护群众利益。保障人民群众的经济、政治、文化、社会等各项权益,推动国家利益、集体利益、群众利益协调发展,这是我们党以人为本、执政为民政治主张的核心内容。在改革发展的关键时期,要更好地维护群众利益,必须切实健全党和政府主导的维护群众权益机制,认真排查化解由损害群众利益问题引发的矛盾纠纷,把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。真正做到群众利益无小事,凡是涉及群众切身利益的事情,再小也要满腔热忱地办好。
真正达到群众满意。“金杯银杯不如群众的口碑”。最能评价党和政府工作好坏的是群众,最能反映工作情况的是基层。树立群众观点,做好群众工作,就要始终把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为检验工作的第一标准。而把群众满意作为工作的第一标准,最关键的就是在考核中,进一步提高群众满意度的分值和所占比重。只有这样,群众满意作为检验工作的第一标准才能真正落到实处。

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